Karendollショッピングガイドへようこそ。本ページでは、ご注文からお届けまでの流れ、取引上の注意事項、配送および商品管理方法について詳しくご案内いたします。安心してご購入いただくために、必ずご確認ください。
取引に関する注意事項
- ドールのサイズは測定方法により若干の誤差が生じる場合がございます。
- 商品画像は撮影環境や光の影響により、実物と若干異なる場合がございます。ご希望の場合は実物写真の確認も可能です。
- 各ブランドの生産拠点は主に中国となり、配送は国際便扱いとなります。祝日や税関事情により遅延が発生する場合がございます。
- 受注生産商品のため、生産および発送手配後のキャンセルはお受けできません。
ドール使用・保管時の注意
- 鋭利な物で傷つけたり、強い衝撃を与えないでください。
- 使用後は泡立てた石鹸または中性洗剤で洗浄してください。ヘッドは取り外して別々に洗浄し、金属部分に水が入らないようご注意ください。
- 洗浄後は十分に乾燥させ、ベビーパウダーをご使用ください。
- ドライヤーは使用しないでください。
- 長期間使用しない場合も清潔に保管し、布をかけて保護してください。
ご注文からお届けまでの流れ
1. 商品選択・カスタマイズ
商品ページにて肌色やメイクなどのオプションをご確認ください。設定完了後、「カートに入れる」をクリックしてください。
2. ご注文手続き
・カート確認
・配送先情報入力
・決済方法選択
・注文確定
お支払い方法についてはこちら
3. 注文確認メール
ご注文後、確認メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
カスタマイズ内容の変更は12時間以内に限り承ります。
4. 製造開始
通常3～5週間程度で製造いたします。
日本在庫品の場合は2～5営業日以内に発送いたします。
※大型連休（年末年始・国慶節・春節等）は遅延する場合がございます。
5. 完成確認
カスタムドールの場合、完成後に工場写真をお送りします。
日本在庫品は梱包済みのため写真提供ができません。
6. 発送・配送
通常は佐川急便にて発送いたします。
追跡番号をお知らせいたします。営業所留めも可能です。
関税・通関手数料は当店負担となります。
7. 商品到着後の確認
外箱破損がある場合は開封前に写真または動画を撮影してください。
輸送中の破損が確認された場合は、修理・交換・返金対応をいたします。
8. レビューのお願い
商品到着後、レビューリクエストをお送りいたします。
ご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
